Главная › Трудовое право
04.11.2019 
По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.
Что должна содержать любая досудебная претензия
Полное наименование получателя, его адрес
Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда
Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.
Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.
Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд
Срок ответа на досудебную претензию по закону
Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела:
Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней
Претензии туристичеким операторам — 10 дней
Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры
В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.
Как показать суду, что претензия была направлена
Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.
Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.
Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.
Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии. Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо.
Скачать досудебную претензию о возврате денежных средств в формате Word
В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.
Здесь мы писали о претензиях по защите прав потребителей при неоказании услуг
Обращайтесь к нам для составления грамотной досудебной претензии по Вашему делу. Стоимость услуги составляет 3 000 рублей и включает в себя анализ договора и подготовку правовой конструкции для последующего обращения в суд. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или позвоните нам.
В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.
От: ФИО отправителя
В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от ___________ г. Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере _____________________ рублей в период до ___________ г. По состоянию на ___________ г. эти обязательства не выполнены.
Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено.
В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней.
В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств. Кроме того, мной будут предъявлены требования о взыскании сумм неустойки, а также требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины, что значительно увеличит Ваши расходы.
Реквизиты для перечисления денежных средств:
Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств
Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:
- путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;
- через судебную инстанцию, если договориться не получается.
До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.
Зачем выставлять претензию на возврат денег
Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.
Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.
Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.
Читать еще: Как быстро материнский капитал переводят в ипотеку
Общие правила подготовки документа
Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:
- Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
- Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
- Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.
Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.
Как писать претензию на возврат денег
Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.
Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:
- Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
- Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
- Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.
Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.
Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:
- реквизиты договора, условия которого нарушены;
- перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
- требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
- сроки исполнения;
- реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
- перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
Что приложить в подтверждение
Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:
- Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
- Копию договора или государственного контракта.
- Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
- Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
- Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.
Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.
Досудебная претензия о возврате денежных средств: как составить, образец
Досудебная претензия о возврате денежных средств – это, как правило, обязательное условие для последующего обращения с иском в суд. Соблюдение претензионного порядка традиционно предусматривается договором, но в ряде случаев может быть установлено и законом.
Читать еще: Как офолрмить куплю продажу снегохода
Даже если досудебное урегулирование спора не является обязательным, направлять претензию полезно для более быстрого и менее затратного получения денежных средств:
- Изложение своей позиции и доказательств, а также указание на намерение обратиться в суд может оказаться хорошим стимулом для должника. Если кредитор прав и способен привести «железные» аргументы своей правоты, должник, переводя спор в судебное русло, рискует не просто проиграть дело, но и нарваться, помимо неустойки, на серьёзные проценты за пользование чужими денежными средствами.
- Должник может просто забыть о долге, особенно если долгов много или речь идет о коммерческих отношениях, или случайно пропустить срок очередного платежа. В этом случае претензия – своего рода напоминание об обязанности и возможной ответственности за ее нарушение.
- Работа по подготовке претензии – хороший фундамент для подготовки иска. К этому моменту уже и правовая позиция будет подготовлена, и все основные доказательства собраны.
- С помощью претензии часто «прощупывают почву», чтобы узнать позицию должника по долгу, причины и мотивы невозврата денег. Разумеется, это возможно, если должник даст ответ и более-менее подробно изложит свои доводы.
- И, наконец, в рамках претензионного порядка можно договориться о конкретном варианте решения долгового вопроса. Возможно, у должника временные трудности, и стоит дать ему некоторое время. В этом случае разумно оформить все договоренности письменным соглашением.
Мы не случайно так подробно остановились на эффективности претензии. Любая из вышеперечисленных позиций может стать ориентиром для составления текста документа и лечь в основу вашей позиции.
Составление претензии
Претензия – письменный документ. Составляется он в свободной форме, но следует придерживаться устоявшихся правил относительно его содержания.
Что должно быть указано:
- Данные должника и данные кредитора (обычно это делается в шапке документа).
- Название документа – «Претензия». Здесь же можно кратко указать сущность требования, например, «Претензия о погашении задолженности по договору займа».
- Обстоятельства дела, то есть когда и на основании чего возник долг, в каком размере.
- Структура и расчет денежных требований. Помимо основного долга (тела) в структуру требований могут входить, например, проценты (по займу), неустойка, проценты за пользование чужими денежными средствами, убытки, которые возникли у кредитора из-за просрочки.
- Ссылки на нормы закона и, если речь идет о договорных отношениях, условия договора. Для упрощения задачи соответствующие статьи можно найти в образцах претензий, которые схожи с обстоятельствами вашего дела.
- Четкое изложение всех требований.
- Срок, в течение которого, должник должен погасить долг и дать ответ на претензию. Стандартный срок – 30 дней. Но он может быть другим согласно условиям договора или по закону (нужно уточнить этот момент индивидуально).
- Дата и подпись.
К претензии можно приложить копии документов, на основании которых у кредитора возникло право требования денежных средств. Но это не является обязательным условием.
Направление претензии
Если претензионный порядок предусмотрен договором, направление претензии должно осуществляться так, как предписано. Если договора нет или порядок направления четко не прописан, претензию лучше всего направлять почтой заказным письмом с уведомлением. Так вы сможете подтвердить для суда соблюдение с вашей стороны досудебного порядка урегулирования спора.
Досудебная претензия о возврате денежных средств образец Ссылка на основную публикацию 
Образец претензии по досудебному урегулированию спора о взыскании долга по поставке
- Профессиональная подготовка претензии всего за 3 000 рублей!
- — сделайте звонок по номеру: +79255467550 либо оставьте заявку и мы с Вами свяжемся!
- Кому (Наименование, Адрес местонахождения)
- От кого: (Наименование, Адрес местонахождения)
- ПРЕТЕНЗИЯ
- по договору поставки №*** от ***
- *** между *** (далее по тексту «Поставщик») и *** (далее по тексту «Покупатель») был заключен договор поставки №*** (далее по тексту «Договор»), согласно которому Поставщик обязуется поставить Товар, а Покупатель принять и оплатить Товар в порядке, на условиях и в сроки, предусмотренные Договором.
- Из пункта *** Договора следует, что Покупатель обязан произвести оплату Товара в размере, порядке и сроки, предусмотренные Договором.
- Пунктом *** Договора установлено, что Покупатель производит предварительную оплату в размере 100% (ста процентов) от стоимости партии Товара, подлежащей поставке, в течение 3 (трех) дней считая со дня получения выставленного Поставщиком счета на оплату.
По имеющимся у Продавца документам, отгрузка последней партии Товара состоялась ***. Оплата Товара произведена Покупателем не в полном объеме и с нарушением сроков установленных Договором. Срок просрочки по оплате Товара с *** по *** составил *** (*** *) дня.
Таким образом, по состоянию на *** у Покупателя перед Поставщиком по Договору имеется основная задолженность, возникшая в результате не полной оплаты стоимости Товара, в размере *** (***) рублей.
Согласно *** Договора Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами установленными Договором.
В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В силу приведенных норм, за незаконное пользование чужими денежными средствами подлежат начислению и уплате Покупателем проценты, в следующем порядке:
| Задолженность, руб. | Период просрочки |
|
|
Проценты, руб. | ||
| c | по | дни | ||||
| [1] | [2] | [3] | [4] | [5] | [6] | [1]×[4]×[5]/[6] |
| Итого: |
- Получается, что сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составляет *** (***) руб.
- Общая сумма задолженности Покупателя на дату *** с учетом процентов за пользование чужими денежными средствами составляет *** (***) руб.
- На основании вышеизложенного, предлагаем в срок не позднее * (***) рабочих дней с момента получения настоящей претензии в добровольном порядке оплатить сумму долга в размере *** (***) руб. по следующим реквизитам:
| Получатель |
| Расчетный счет № |
| Банк |
| Кор/счет банка № |
| БИК |
Оплата основного долга в размере *** руб. в течение * (***) дней с момента получения настоящей претензии исключит дополнительные финансовые расходы с Вашей стороны, связанные с уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами в размере *** руб., возмещения государственной пошлины за рассмотрение искового заявления и прочих судебных издержек.
В случае неудовлетворения настоящей претензии в добровольном порядке, Поставщик оставляет за собой право обратиться в арбитражный суд с требованием к *** о взыскании суммы задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере *** (***) руб. госпошлины и иных судебных издержек, включая расходы связанные с оплатой юридических услуг представителей.
- Генеральный директор (Представитель по доверенности)
- ФИО
- Подпись
- Скачать образец в word
- Получить бесплатную консультацию юриста подготовившего документ можно позвонив по номеру:
- +79255467550
Образец досудебной претензии о возврате денежных средств
Механизм претензионного порядка призван разгрузить работников судов и уменьшить количество разбирательств по делам, по которым возможно достижение договоренностей между основными участниками споров. Статья 135 ГК говорит о том, что перед подачей иска гражданин должен предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта.
Правила составления претензии для возврата уплаченных средств
Документ будет принят для рассмотрения только в случае правильного оформления претензии и указания всех необходимых сведений. Упростить процедуру заполнения бланка поможет образец, рассчитанный на конкретную ситуацию.
Составить претензию на возврат денежных средств часто требуется в связи со следующими обстоятельствами:
- покупка товара или услуги с неудовлетворяющими характеристиками;
- приобретение продукции в интернет — магазине и принятие решения о нецелесообразности покупки;
- расчеты между юридическими лицами;
- отсутствие поставки заказа или претензии по доставке.
Претензия на возврат средств должна быть оформлена в рамках предсудебного урегулирования споров. Особых требований к содержимому документа не предъявляется, но важно соблюдать следующие правила:
- четкое и лаконичное изложение требований;
- отсутствие грамматических ошибок;
- использование делового стиля написания.
Для написания претензии используется стандартный лист формата А4. Текст может быть написан вручную или распечатан, а при составлении рекомендуется руководствоваться пунктами ГПК об исках. Предъявление в процессе досудебного урегулирования устных требований без изложения их в документе недопустимо.
В конце документа указывается список прилагаемых документов. В их число может входить:
- чек или квитанция;
- договор купли-продажи;
- акт приема-передачи или осмотра;
- отчет о проведенной экспертизе.
В конце документа указывается дата составления, личная подпись заявителя и ее расшифровка. Допускается подача претензии уполномоченным лицом, право которого должно подтверждаться доверенностью.
Содержание досудебной претензии
В документе заявитель четко прописывает основные требования, при прочтении которых у получателя не должно оставаться недопонимания и неоднозначности. Сторона может принять их или отказаться от выполнения, выбрав вариант судебного разбирательства.
Образец досудебной претензии о возврате денежных средств содержит следующую информации:
- в шапке указывается полное наименование и форму организации, юридический адрес продавца;
- ниже фиксируются сведения о должностном лице, который выступает руководителем предприятия;
- прописываются данные о заявителе, включая адрес проживания и контактный телефон;
- по центру указывается наименование документа «Претензия», а ниже формулируется суть требований.
Заявителю требуется правильно указать дату совершения покупки и полную сумму средств для возврата, проинформировать о наличии накладной или чека. Требуется сформулировать причину возврата и сделать отсылку к конкретным законодательным нормам. Для удовлетворения претензии и возврата средств в документе важно правильно указать реквизиты банковского счета.
Способы обращения
Механизм решения спорных вопросов при помощи претензий сегодня широко применяется физическими лицами и организациями. Партнеры могут направлять письма с требованиями в электронном виде, если подобный способ взаимоотношения ими был оговорен ранее. Такая форма предъявления претензий может рассматриваться в качестве доказательств в ходе судебных разбирательств.
Физические лица в основном используют письменную форму подачи претензии. Документ вручается заявителем лично или при помощи услуги заказного письма с уведомлением. При использовании второго варианта рекомендуется прикладывать опись с документами и хранить квитанции, выданные сотрудником почты для возможности предъявления их в суде.
Инициирует процесс обращения в суд истец. Физическому лицу необходимо определить, к полномочиям какого суда относится данная ситуация. Если заявитель подаст иск в другое ведомство, то документы будут возвращены. Критерием его определения выступает цена иска:
- до 50 000 — мировой суд;
- свыше 50 000 – районный или городской суд.
Это важно знать: Написать жалобу в департамент образования
При подаче заявления учитывается признак территориальности, поэтому документы подаются по месту жительства или адресу проживания ответчика. Правило не распространяется на ситуации, которые касаются вопросов защиты потребительских прав. В этом случае иск допустимо подавать по месту жительства заявителя.
Вопросы сроков исполнения
Срок ответа с момента поступления документа для частных структур составляет 10 дней, а для государственных служб и органов ограничен 30 днями. Заявитель может указать наиболее удобную форму получения решения, выбрав вариант извещения обычным или электронным письмом.
К учету необходимо принимать следующие нюансы:
- при отправке почтовым отправлением срок сдвигается на 2 недели;
- отсчет срока при личном вручении можно начинать со следующего дня;
- сегодня отправитель может использовать движение заказного письма по трек — номеру на официальном сайте «Почты России».
После получения заявления претензии на возврат денежных средств получатель может выбрать следующие варианты поведения:
- проигнорировать;
- удовлетворить в полном объеме;
- признать частично;
- заявить о не обоснованности;
- попросить уточнения.
Просьбы о получении уточнения по претензиям часто используются ответчиком для затягивания сроков решения спорных вопросов. Гражданин в такой ситуации вправе направить претензию повторно, так как их количество действующее законодательство не ограничивает. Если ответчик отказывается выполнять требования, то заявитель может обращаться в суд.
Документ о предъявлении требований составляется в двух экземплярах. Первый остается у ответственного лица организации, а второй хранит заявитель. При этом важно проконтролировать наличие дат и подписи ответственного лица с указанием расшифровки. Желательно добиться проставления на документе печати организации.
Срок для предоставления ответа начинает исчисляться с момента вручения претензии. Отсчет ведется со следующего дня, в том числе и в случае доставки с использованием услуг почты.
Это важно знать: Могут ли за долги арестовать и отобрать единственное жилье
Допустимые сроки ответа на претензию
Стороны конфликта могут самостоятельно договориться о сроках удовлетворения претензии или руководствоваться нормами действующего законодательства. Срок ответа жестко не регламентирован, но он должен характеризоваться разумностью. Правилами установлены следующие ограничения:
- 30 дней — при расторжении договоров, за исключением соглашений об аренде;
- 1 месяц — при открытии банковского счета;
- 5 дней — страховые возмещения по ОСАГО;
- 10 дней — при оказании услуг туристическим оператором;
- 60 дней — для сотовых операторов
Направлять ответ на поступившую претензию по действующим правилам не обязательно. Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то не имеет принципиального значения, напишет ли он письмо или просто проигнорирует поступивший в его адрес документ. Истец же в случае получения уведомления вправе использовать его в качестве доказательств в ходе судебного разбирательства.
Размер государственной пошлины
При рассмотрении претензии к учету принимается сумма, в зависимости от которой определяется величина государственной пошлины. Минимальный ее размер составляет 400 рублей, который действует в отношении суммы требований до 20 000 рублей. Правила определения уплачиваемой госпошлины определены следующим образом:
- 3% и 800 рублей — свыше 20 000 рублей;
- 2% и 800 рублей — свыше 100 000 рублей;
- 1% и 5 200 рублей — свыше 200 000 рублей;
При сумме претензии свыше 1 000 000 рублей расходы составят 0,5% и 13 000 рублей. Максимальная сумма государственной госпошлины к уплате ограничена порогом в 60 000 рублей.
Как доказать суду факт направления претензии
Покупателю для направления претензии рекомендуется использовать услугу почты по отправке заказного письма. Полученная в подразделении квитанция будет в дальнейшем выступать в суде доказательством. Необходимо придерживаться следующих правил:
- при отправке заказного письма необходимо приложить опись вложения с перечислением всех отправляемых документов;
- при наличии нескольких адресов досудебная претензия рассылается на каждый из них;
- реквизиты продавца часто указаны на сайте, поэтому такой способ получения информации можно брать на вооружение.
Если ответчик осуществляет деятельность в городе проживания покупателя, то экземпляр претензии рекомендуется оставить в приемной организации. Желательно на документах прославить печать, попросив сделать отметку у секретаря или должностного лица по работе с клиентами.
Подобные действия не дадут в дальнейшем ответчику заявлять о том, что он не получал претензии, и не имел возможности отреагировать должным образом. Срок для исполнения обязательств отсчитывается с момента получения претензии ответчиком.
При отправке заказным письмом клиент получает возможность отслеживания движения документов. Сделать это можно при использовании сервиса портала Почты России. Если отправление дошло до адресата, то процедура уведомления считается соблюденной.
Это важно знать: Нюансы закона о тишине в Приморском крае
Нередко потребитель уверен в отсутствии ожидаемой реакции продавца и не надеется, что его требования не будут выполнены. В этом случае он может заранее подготовить иск и документы для обращения в суд. Практикующие юристы приемлемым сроком для инициирования процесса считают 7 дней, так как за такое время заказное письмо обычно доходит до адресата.
Сроки рассмотрения
При поступлении искового заявления проводится проверка на полноту документов, правильность их оформления и достаточности оснований для удовлетворения претензий. Избежать оплаты госпошлины можно в порядке льготного рассмотрения, а в остальных случаях предоставление квитанции обязательно.
Истец и ответчик заранее получают уведомление о дате проведения предварительного заседания. Если в деле участвует третья сторона, то в его адрес направляются копии документов.
При выявлении ошибок заявитель получит сообщение о несоответствии искового заявления существующим требованиям. В этом случае выносится постановление, а документ остается без движения. При этом физическому лицу дается время на устранение замечаний.
При отсутствии замечаний к документам назначается день заседания, на котором дело подлежит рассмотрению. Судье имеет в распоряжении 2 месяца для вынесения итогового решения и его оглашения. На практике разбирательства часто затягиваются, поэтому отведенный законодательством период может быть продлен. На результат могут оказывать влияние следующие факторы:
- объективные;
- субъективные.
Судебное заседание может переноситься в связи с неявкой ответчика либо при болезни одного из участников дела. Нередко срок рассмотрения дела увеличивается в связи с необходимостью проведения экспертизы.
Соблюдение общепринятого порядка предъявления претензий позволит избежать затягивания процесса и возврата иска в связи с несоблюдением законодательных норм. Досудебный механизм решения споров часто дает возможность участникам сделки достичь договоренностей без обращения в суд.
Следующая
Образец претензии на возврат денежных средств 2019
Судебные дела делятся на гражданские, государственные, уголовные и пр. Решение наследственных вопросов, урегулирование неоднозначных споров между поставщиком и организацией-получателем в связи с продажей некачественного товара, взыскание невозвращенного займа и т.д. — все это гражданские дела. В таких случаях подать иск в суд сразу же невозможно.
Законодательством РФ установлено, что перед обращением в суд должно быть достигнуто досудебное соглашение или же по меньшей мере должна быть предпринята попытка решить вопрос в досудебном порядке.
Направление претензии физическому или юридическому лицу как раз для этого и требуется — досудебное письмо послужит в суде доказательством заинтересованности истца в решении вопроса в досудебном порядке.
Если не приложить к иску доказывающих этот факт документов, иск попросту не будет принят судом.
В некоторых случаях, когда заранее понятно, что ответчик никак не отреагирует на претензию, направление требования можно рассматривать в качестве самого обычного этапа, обязательной процедуры, без которой невозможно инициировать судебные разбирательства.
В обязательном порядке претензия должна раскрывать намерения ущемленной стороны и причины ее недовольства. Скажем, в претензии должно быть указано, что обещанный товар не был выслан вовремя, из-за чего компания потерпела убытки.
Истец выставляет счет на причиненный ущерб, а также на сумму товара, до сих пор не высланного.
Погасить образовавшуюся задолженность ответчик может либо прямой денежной выплатой, либо увеличенной поставкой товаров и/или услуг без доплаты.
Посылать претензию можно во всех случаях, когда законные права одной из сторон были ущемлены. К примеру, деньги не были выплачены в срок за поставку товара, были нарушены положения действующего договора, работодатель не выплатил причитающуюся з/п и т.д.
Это значит только одно — просьба не удовлетворена, а значит, нужно переходить к судебному решению вопроса. Так посчитает и судья: после истечения срока ответа все барьеры для обращения в суд или Роспотребнадзор исчезают.
В такой ситуации можно:
- Направить повторную претензию. Также прибегнуть к этому варианту можно в том случае, если ответчик не проигнорировал требования в полной мере, а лишь попросил уточнить и конкретизировать требования в первом письме. Закон не установил ограничения на количество направленных претензий, так что, при желании, вести переписку можно сколь угодно долго;
- Обратиться с иском в суд или Роспотребнадзор. Подать заявления можно параллельно в обе организации, рассматриваться дела также будут параллельно.
Останется только выиграть спор, а это уже зависит от юридической подкованности и широты подготовленной к разбирательствам документации.
Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.
Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:
- Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
- операторами сотовой связи;
- перевозчиками;
- экспедиторами.
- Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).
Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.
Досудебная претензия (образец)
Претензионное письмо оформляется в произвольном виде. В нем выражается просьба к должнику урегулировать проблему без привлечения посторонних лиц и без обращения в судебные инстанции. В документе можно указать на намерение подать исковое заявление, если претензия не будет удовлетворена.
Содержание претензии делится на несколько частей:
- стандартная «шапка» – в ней приводится полное наименование адресата, его регистрационные реквизиты, адресные данные;
- информационный блок, в котором фиксируются основания для выставления требований (ссылка на договор, описание сути нарушения);
- просьба о мирном разрешении спора;
- обозначение сроков, в которые должен быть отправлен ответ на претензию;
- предупреждение о намерении обратиться в суд или другие инстанции при невозможности мирного решения проблемы.
В конце могут быть перечислены копии и оригиналы прикладываемых документов, которые подтверждают обоснованность требований.
По каким вопросам могут быть составлены претензионные уведомления:
- досудебная претензия в страховую компанию (образец 2018 приведен ниже);
- требование банковского учреждения о погашении долга, рассылаемое должникам (юридическим и физическим лицам);
- претензия, оформляемая заемщиком к заимодавцу о необоснованном начислении процентов;
- нарушение условий, прописанных в действующем договоре поставки, аренды, оказания услуг, подряда между контрагентами;
- в налоговую инспекцию (ответ на жалобу должен быть дан заявителю в течение месяца – п. 6 ст. 138 НК РФ);
- в туристическую компанию по поводу предоставления некачественного турпродукта (на рассмотрение ходатайства отводится 10 дней в соответствии со ст. 10 Закона от 24.11.1196 г. № 132-ФЗ) и т.д.
Одна из сторон спора направляет второму участнику претензию способом, указанным в договоре. Если такой способ не оговорен, то ее нужно отправить ценным письмом с описью и уведомлением о получении, чтобы отследить дату получения письма адресатом и иметь доказательства отправки.
Претензию следует оформлять в двух экземплярах – первый передается получателю, а второе остается у отправителя. Претензия должна быть озвучена не устно, а именно в письменном формате, это необходимо для подтверждения факта предварительного ведения работы по досудебному урегулированию спора при рассмотрении дела в суде.
Получатель регистрирует письмо во входящей корреспонденции, рассматривает документ, изучает обоснованность требований, формулирует выводы. На основании выводов составляется ответ по претензии. Следующий этап – разрешение конфликта. Если компромисс не был найден, у обеих сторон появляется законное право обратиться в суд для отстаивания собственных интересов.
Предлагаем ознакомиться За счет каких средств оплачивается больничный лист
Досудебная претензия о возврате денежных средств, образец которой разрабатывается заявителем самостоятельно, должна содержать информацию о причинах истребования денежных средств – например, приобретенный товар оказался бракованным, не соблюдены условия договора. В качестве приложений могут быть использованы платежные документы, акты осмотра, приемки, заключения экспертов.
Спор со страховой компанией по вопросу выплаты ОСАГО может возникнуть по нескольким причинам:
- автовладельцу было отказано в выплате страхового возмещения;
- страховая фирма задержала выплату возмещения ущерба;
- автовладелец считает полученное возмещение заниженным (например, сумма, озвученная независимым экспертом, выше, чем размер компенсации, указанный специалистами страховой компании).
Образец досудебной претензии в страховую компанию оформляется в соответствии с нормами ст. 16.1 закона об ОСАГО от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ. Закон обязывает потерпевших до обращения в суд составить письменное заявление на имя страховщика с требованием произвести выплату страхового возмещения в полном объеме.
Как оформляется досудебная претензия в страховую – образец должен содержать такие сведения:
- наименование страховой организации, ее адрес и Ф.И.О. руководителя;
- краткое изложение обстоятельств произошедшего страхового случая;
- реквизиты страхового полиса;
- перечень требований к страховщику;
- банковские реквизиты для перечисления доплаты;
- фамилия заявителя, дата, подпись.
Образец досудебной претензии по ОСАГО рекомендуется дополнить копиями договора страхования (полиса), паспорта, документов на автомобиль.
Если предметом спора является занижение суммы возмещения, необходимо приложить заключение о сумме ущерба, выданное независимым экспертом.
Образец досудебной претензии в страховую по ОСАГО может содержать предупреждение о том, что в случае непринятия мер по обозначенным требованиям конфликт будет разрешаться в судебном порядке.
Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.
Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:
- оплачивать госпошлину;
- нанимать юристов;
- тратить время на составление судебного иска;
- перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.
Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.
Документ рассматривается получателем и по результатам предпринимаются конкретные действия. Если требования составителя не будут удовлетворены, он вправе обратиться в следующую инстанцию – суд.
Гр-ну РФ Воскову Андрею Аркадьевичу,
446028, г. Сызрань, ул. Ак. Сахарова, 17-34
от Мастерова Саммуила Иосифовича
446026, г. Сызрань, ул. Октябрьская, 34-48
Претензия по расписке: образец, бланк, скачать
Перед тем, как обращаться в суд с требованием взыскать задолженность с определенного лица, обычно применяют такую меру, как направление претензии по расписке.
Чаще всего, стороны пренебрегают составлением отдельного договора займа, оформляя их в устной форме «на доверии». Однако получение средств на сумму, превышающую 10 000 рублей, требуют хотя бы расписки в обязательном порядке.
Это объясняется тем, что займ в таких размерах требует документа, способного выступить в качестве инструмента по защите прав гражданина, в том числе в суде, в случае подачи истцом заявления о взыскании задолженности по договору займа.
Подготовка претензии по расписке не является сложной процедурой, требующей наличия специальных знаний. Тем не менее, прежде чем ее составлять, рекомендуем изучить ст. 42 ГК РФ, посвященную порядку досрочного расторжения договора займа, начисления процентов и др.
Договоры займа разделяются на процентные и беспроцентные, а также на такие, которые подлежат возврату по истечении срока действия соглашения или на такие, которые возвращаются частично.
Чаще всего, претензия по расписке направляется в следующих ситуациях:
- при частичном возвращении денежных средств, был пропущен периодический платеж. В такой ситуации, можно досрочно расторгнуть соглашения и потребовать возвращения всей суммы займа за 1 платеж;
- сумма займа была возвращена не в полной мере. В претензии нужно указать требования не только о погашении задолженности в полном объеме, но и о выплате неустойки.
Широко распространено мнение, будто в том случае, если в договоре не указан процент за пользование займом, значит, никакого процента нет.
Это мнение правильно лишь отчасти. Беспроцентным является займ на сумму, не превышающую 50 МРОТ либо в случае, если во временное пользование берется одна вещь.
- Во всех остальных ситуациях, у лица есть полное право на подачу претензии по расписке с требованием уплатить процент за использование займа.
- Как и другие претензии, форма составления данного документа является абсолютно свободной.
- Наличие следующих атрибутов в претензии обязательно:
- сведения об адресате претензии;
- сведения о лице, которое направило претензию (включая его адрес);
- наименование документа (в данном случае, «претензия»);
- указание лиц, между которыми заключен договор займа;
- дата подписания договора;
- расчет суммы и требования заявителя (к примеру, требования о возвращении займа или его части, оплате неустойки и др.).
После подготовки претензии, ее нужно передать адресату. Сделать это нужно таким образом, чтобы иметь подтверждение факта его получения данного документа.
Как это сделать? Можно вручить ее из рук в руки и попросить поставить подпись с расшифровкой в дубликате претензии. Если же адресат откажется, пригласите двух свидетелей, которые удостоверят факт отказа, поставив свои подписи.
Второй вариант: отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.
В том случае, если адресат откажется отвечать на претензию либо на станет реализовывать требуемые от него действия, следует подать в суд заявление о выдаче судебного приказа либо исковое заявление о взыскании долга по договору займа.
Образец претензии здесь.
| Г-ну Леонид Андреевич Андриенко паспорт: 46 10 992540 выдан отделом внутренних дел района Южное Бутово города Москвы 19.05.2010. __________________________________ адрес:_________, г. Москва, ул. Детская, д.25, кв. 41 тел.:+7 904 227 89 10 |
Претензия по расписке
«13» марта 2017 года между мной и Антоном Геннадьевичем Заплатиным был заключен договор в виде расписки (далее – «Договор»).
В соответствии с п. 1.1. Договора Заплатин А.Г. принял на себя обязательство по возврате долга и выплате процентов по нему.
В установленные распиской сроки, а именно «13» мая 2017 года, гр-н Заплатин А.Г. свои обязательства не и мне не вернул.
- На телефонные звонки и иные способы связи не отвечает.
- На основании изложенного, в срок до «13» июня 2017 года прошу вернуть мне все денежные средства и выплатить положенные проценты.
- «13» июня 2017 года _____________________________
- Бланк претензии здесь.
Г-ну ___________________________
адрес:_________, г. Москва, ул. _____________, д._ |
Претензия по расписке
«___» __________ 200_ года между мной и ________________________ был заключен договор в виде расписки (далее – «Договор»).
В соответствии с п. 1.1. Договора __________________ принял на себя обязательство по возврате долга и выплате процентов по нему.
- В установленные распиской сроки, а именно «___» __________ 200_ года, гр-н _____________________________ свои обязательства не и мне не вернул.
- На телефонные звонки и иные способы связи не отвечает.
- На основании изложенного, в срок до «___» __________ 200_ года прошу вернуть мне все денежные средства и выплатить положенные проценты.
- «___» __________ 200_ года _____________________________
Претензия о возврате денежных средств по расписке
- Бланк претензии здесь.
- ______________________________________
(фамилия, имя, отчество должника) - Адрес:_________________________________
- ОТ ___________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью) - Адрес:_________________________________
- Телефон_______________________________
- ПРЕТЕНЗИЯ
- о возврате долга по расписке
Я «____»____________г. передал Вам взаймы _____________________ руб. , а Вы, в свою очередь, выдали мне расписку, в которой указано на то, что Вы получили от меня сумму денег в долг в размере _______ руб. на срок до «___»__________ ____ г., с выплатой _____ % в месяц.
Согласно части 2 статьи 808 ГК РФ в подтверждение договора займа и его условий может быть предоставлена расписка или иной документ, удостоверяющие передачу ему займодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей.
Таким образом, «___»__________ ____ г. между мной и Вами был заключен договор займа.
На основании статьи 810 ГК РФ, заемщик обязан возвратить заимодавцу сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
Вы не возвратили мне в срок сумму займа.
Период просрочки долга составил на настоящий момент _____ дней, размер банковской ставки _____ %. Считаю, что с Вас на основании статьи 395 ГК РФ подлежат также взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.
- Прошу вернуть мне денежную сумму в размере _________________________руб.
- В случае отказа в удовлетворении данной претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, и в этом случае, кроме данного требования потребую дополнительно возмещения расходов на юридическую помощь.
- «___»_________ ____ г.
- Подпись _______(___________)