О досудебном обжаловании: куда подать, как написать жалобу на госуслугах

Главная › Закон и правопорядок

помогите подскажите как через госуслуги обжаловать шатраф много раз видел темы что через сайт обжаловали но не вижу там такой графы(

Смотрите также

Комментарии 15

Ну во первых необходимо там зарегистрироваться, далее уже понятно, что к чему каждому. Но, одно большое НО, без сомнений в большинстве случаев обжалование постановлений в провинциальных городах (скажем так, Москва; Питер), остальное останется без внимания (“Раиссия” такая “раиссия”, не надейтесь на интернет, идите в мировой суд обжаловать!), сроки обжалования истекут (10 дней), пока вы будете пытаться доказывать свое (неведомое) онлайн заявление на обжалование (что трудно доказать), истечет и 30 дневный срок отведенный для добровольной уплаты штрафа, наступит волшебные 2 месяца КоАП 20.25, где предусмотрено одно из трех 1) письменное замечание 2) удвоение штрафа 3) До 15 суток ареста (повезет, не повезет, впарят ли вам данную статейку приставы по оупдс и что именно будут ходатайствовать при немедленном рассмотрении 20.25)

Это типа такая шутка? Или у нас судьи в Щелкова стали работать он-лайн?

так жалобу можно не только судье подать, по крайней мере если это постановление вынес ИДПС.но это сути не меняет!

Подать жалобу и обжаловать постановление — это разные юридические термины. Это не одно и то же и одно из другого не вытекает. Подать жалобу можно и по почте заказным письмом с уведомлением. А обжаловать что либо можно только придя в административную комиссию или на судебное заседание лично, ну или отправив туда своего представителя

30.1 коап — право на обжалование постановления по делу об АПН1. потсановление по делу об АПН может быть обжаловано лицами, указанными в статьях 25.1-25.5 КоАП

3 — вынесенное должностным лицом — в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу либо в районный суд по месту рассмотрения дела.

Дим, ты меня искренне извини, но что ЭТО за … Я и так все это знаю, а что не знаю, то могу прочитать.

Прочитай то что человек спрашивает. Он спрашивает (цитата): подскажите как через госуслуги обжаловать шатраф.

То есть понимать это нужно так. Он регистрируется на сайте госуслуг. Ищет свой регион и подает жалобу в соответствующий орган. И тут как по мановению волшебной палочки ему на электронную почту приходит сообщение: Поздравляем, ваш штраф отменен. Алилуя!

Все эти сайты госуслуг полнейшая лажа. Перед Вовчиком отчитались, что мы типа ближе к народу и все. Алес. Там регистрация сложнее чем в банке при получении кредита. Да только на то чтобы зарегистрироваться у чела пару дней уйдет, со всякими там проверками и подтверждениями.

Я на приставов писал жалобу. Номер получил, даже обратку получил что заявление подано. И что? А ничего. Прошло установленные законом 21 день. Звоню, говорю, как там мое заявление. Никак, говорят, у нас вообще такого номера нет. Вы наверное ошиблись.

А письмо? А это письмо автоматом всем приходит.

Так что мой ответ: НИКАК ОН ПОСТАНОВЛЕНИЕ ЧЕРЕЗ САЙТ ГОСУСЛУГ НЕ ОБЖАЛУЕТ. Иди в суд и подавай жалобу. Не тяни время.

так почему вы его в суд то посылаете для обжалования постановления, которое ему вынес ИДПС ?

А куда ему еще идти? Ну пойдет он в ГАИ и напишет заявление. Его рассмотрит командир того же батальона инспектор которого выписал штраф. И конечно же, выслушав все доводы гражданина Dr-MoM придет к выводу, что его сотрудник не прав. И тут же прилетит волшебник в голубом вертолете, ну и дальше как в песне.

Потому что это пустая трата времени. А подав иск в суд, судья пригласит на разбирательство инспектора, который выписал штраф. Ему же нужно по закону выслушать обе стороны. Так как в большинстве случаев у инспекторов попа тяжелей головы, они такого рода дела игнорируют. И у человека есть реальный шанс дело выиграть.

Конечно там есть много НО. Не известно во первых за что ему выписали штраф. Может за пьянку. Но в любом случаи, подав иск в суд будет больше шансов на успех, чем подав иск в ГАИ

не согласен! ибо и свои примеры есть, и примеры других людей!но спорить не буду!

а вот суд — может легко оказаться пустой тратой времени, если дело копеечное!

Да у нас все что угодно может оказаться пустой тратой времени

а про то, что портах хрень полная — целиком и полностью согласен!идя то гуд, а вот реализация хворает!

Да у меня сложилось впечатление, что она как паралитик. Вроде может, но не никак

не согласен! ибо и свои примеры есть, и примеры других людей!но спорить не буду!

а вот суд — может легко оказаться пустой тратой времени, если дело копеечное!

Ну в Гаи как правило солидарность и начальник очень редко отменяет постановление своего подчиненного.

Вообще подавать жалобу можно сначала в гаи, а потом в суд для выигрыша времени и выхода за 2 х месячной срок рассмотрения дела. Ведь если суд отменит постановление, то как правило из-за процессу аульных косяков и отправит дело на новое рассмотрение. Но если это будет уже за пределом 2х месяцев со дня правонарушение то дело будет автоматически прекращено.

Поэтому сначала в гаи жалобу, а потом в суд.
Инспектора кстати в гаи ходят, так как за зря составленный протокол их по голове не погладят.
Дим, ты меня искренне извини, но что ЭТО за … Я и так все это знаю, а что не знаю, то могу прочитать.

Прочитай то что человек спрашивает. Он спрашивает (цитата): подскажите как через госуслуги обжаловать шатраф.

Я на приставов писал жалобу. Номер получил, даже обратку получил что заявление подано. И что? А ничего. Прошло установленные законом 21 день. Звоню, говорю, как там мое заявление. Никак, говорят, у нас вообще такого номера нет. Вы наверное ошиблись.

А письмо? А это письмо автоматом всем приходит.

Полная фигня про регистрацию. Регистрация занимает до 5 минут, подтверждающий код в большом городе приходит в течение от 1 до 5 дней после регистрации.Вот то что эта штука не работает, это факт.

Порядок обжалования постановления ГИБДД

Нарушение правил безопасности при движении по дорогам грозит автолюбителю постановлением о привлечении к административной ответственности. Постановление составляется в случае остановки автолюбителя представителем ГИБДД или при фиксации нарушения автоматической видеокамерой.

Необходимо знать, как поступить в ситуации, когда предъявленные претензии неправомочны, чтобы защитить свои интересы.

В статье рассматривается порядок обжалования незаконно оформленного постановления ГИБДД, с представлением примера заявления, сроки его подачи и прочие сопутствующие моменты.

Что такое постановление ГИБДД?

Постановлением ГИБДД называют документ исполнительного характера, составленный представителем указанной структуры или судьей в ходе рассмотрения дела, с изложением обстоятельств правонарушения и перечислением потерпевших, виновных и вида наказания, применимого к ним.

Постановление ГИБДД составляется сразу после факта нарушения или по результатам его последующего рассмотрения в суде, в установленные законодательством сроки. Примерный образец бланка постановления:

Причины подачи на обжалование постановления ГИБДД?

Необходимость обжалования постановления ГИБДД может быть обусловлена следующими причинами:

технической ошибкой камеры в ходе видеосъемки;
желанием принципиально отстоять собственную правоту перед представителями ДПС;
нахождением за рулем автомобиля другого человека в момент фиксации правонарушения – машиной управлял родственник или знакомый;
продажей авто и несвоевременным переоформлением на нового владельца, поэтому сообщения о штрафных санкциях приходят по старому адресу;
наличием смягчающих обстоятельств, снижающих размер налагаемого штрафа и прочие.

Внимание
Допускается подача ходатайства не только за неверные действия представителя органа власти, но и за бездействие, послужившее причиной несправедливого наказания.
Чтобы защитить себя, в случае проверки представителем ГИБДД, в ходе составления постановления и протокола необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

детально проверять содержание оформляемых документов на предмет наличия ошибок;
в случае выявления несоответствий и отказа представителя власти учесть их в документе, отразить личное мнение в ходе подписи бумаги;
следует убедить включить в документ наличие очевидца, свидетельствующего в пользу обвиняемого в правонарушении;
помогут доказать правоту видео и фото материалы, выполненные на месте происшествия или снятые регистратором;
если в показаниях остаются пустые строки, они должны быть отчеркнуты, чтобы исключить возможность нежелательного заполнения;
следует получить копию документа, что поможет своевременно побеспокоиться о собственной защите.

ВАЖНО

Необходимо представлять отличие постановления от протокола ГИБДД. Первый документ фиксирует факт нарушения, подтверждает вину нарушителя и устанавливает размер штрафа. Во втором (при составлении протокола) излагаются обстоятельства происшествия без выводов о его причинах и виновных.

Закон об обжаловании постановления ГИБДД

Возможность обжаловать незаконно составленное постановление ГИБДД предусмотрена ст. 30.1 КоАП РФ, порядок окончательного вступления в силу постановления оговаривается ст. 31.1 того же норматива.

Сроки обжалования

Сроки подачи ходатайства указываются в ст. 30.3 КоАП. Предусматривается, что допускается подача ходатайства в течение десяти суток после того, как была вручена или получена копия постановления ГИБДД.

Во второй части данной статьи сказано, что возможно восстановление пропущенного срока обжалования постановления ГИБДД. Заявление об этом направляется в вышестоящую инстанцию по отношению к принявшей решение о привлечении к ответственности.

При составлении ходатайства о восстановлении сроков на обжалование постановления ГИБДД, необходимо указать:

наименование инстанции, куда подается заявление на обжалование постановление ГИБДД;
должность, ФИО лица, которому адресуется бумага;
название документа;
излагается суть вопроса с перечислением обстоятельств дела, уважительных причин пропуска срока обжалования, кем и когда принято постановление об административном правонарушении;
перечня прилагаемой документации.

В конце заявления составитель расписывается и указывает текущую дату.

К уважительным причинам относятся следующие обстоятельства, подтверждаемые такими документами:

тяжелое заболевание – больничный лист, медицинское заключение и другие бумаги, устанавливающие диагноз, при котором жалоба физически не могла быть подана своевременно;
срочная командировка – приказ о служебной поездке с указанием числа начала и окончания, города, куда был направлен работник;
уход за немощным родственником – медицинское подтверждение с отметкой о необходимости постоянного присмотра за больным;
стихийное бедствие, авария и другое происшествие природного или техногенного характера, создавшее непреодолимое препятствие для подачи жалобы в установленный срок – выдается представителем службы МЧС или другой организации, к чьей сфере ответственности относится принятие мер безопасности в связи с данными обстоятельствами;
копия постановления ГИБДД не была получена или доставлена с задержкой.

Как подать жалобу на Госуслугах

При пользовании порталом, могут возникнуть проблемы с оформлением тех или иных услуг. Что делать, если Ваша заявка была потеряна или запись на прием оказалась не действительна или Вы считаете что сотрудники органов власти некачественно выполняют свою работу? Куда подать жалобу, чтоб ее рассмотрели и приняли соответствующие меры.

С недавних пор на портале Госуслуг появился функционал с возможностью подачи жалоб на те или иные инстанции от населения, данный проект называется «Досудебное обжалование». Теперь каждый желающий может защитить свои права и пожаловаться на некачественно предоставленные услуги.

Как подать жалобу на сайте Госуслуги

Написать жалобу через портал не составит никакого труда, для этого лишь нужно:
Зарегистрироваться и войти в личный кабинет Госуслги;
Пролистать сайт вниз страницы в рубрике «Наши проекты» выбрать пункт «Досудебные обжалования»;

После этого, вы попадете на страницу с возможностью подачи жалобы. Срок рассмотрения заявки, как правило составляет до 15 рабочих дней. Нажмите на кнопку «Подать жалобу»;

Далее Вы попадете на страницу, с формой подачи жлобы, где нужно будет указать:

Документ или оказываемую услугу которая Вас не устроила;

Заполнить информацию о ведомстве на которое Вы жалуетесь и ФИО сотрудника с которым Вы общались;

После выбора ведомства в котором Вы получали услугу, появятся дополнительные поля с причинами подачи жалобы, выберите нужную и перейдите к следующему пункту;

Так же есть поле для указания дополнительных сведений касающимихся Вашего случая;

Если у Вас имеются конкретные документы касающиеся к делу, то на сайте есть возможность их прикрепить;

Укажите Ваши требования, предъявляемые ведомству;

Заполните персональные данные, выберите удобный способ получения ответа по жалобе и нажмите кнопку «Отправить».

После этого, система уведомит Вас что жалоба была принята и в течении 15 дней Вы получите ответ на свое обращение.

Вот так просто на сегодняшний день, Вы можете подать жалобу:

На некачественно предоставленную услугу;
На врача;
На налоговую инспекцию;
На ЖКХ, на управляющую компанию и тд.

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться

Возникли проблемы при получении той или иной государственной услуги? Что делать? Куда пожаловаться на сайт Госуслуги и, например, как подать жалобу на налоговую инспекцию или управляющую компанию? Можно ли подать жалобу через Госуслуги? Спокойно, без паники! Мы расскажем, как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться через Госуслуги!

Жалоба через Госуслуги: как написать жалобу на сайте Госуслуги

Многие пользователи сталкиваются с различными трудностями и проблемами при получении государственных услуг: и еще полбеды, если услуги оказаны не в надлежащие сроки, но пользователь хотя бы получает то, за чем обращался. А что если услуги оказаны некачественно, допущены ошибки, или и вовсе пользователю отказали в приеме через портал Выход один — отправить жалобу на портале Госуслуги. Жалоба через Госуслуги подается в следующих случаях:

Пользователю отказали в приеме документов или предоставлении услуги;
Нарушили сроки предоставления услуги;
Требуют дополнительные документы или оплату.

Написать жалобу на сайте Госуслуги предельно просто, и для этого предусмотрена специальная форма, которая позволяет не только пожаловаться на Госуслугах, но и отслеживать результат поданной жалобы. Итак, как написать жалобу на сайте Госуслуги?

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться через Госуслуги (досудебное обжалование Госуслуги)

Как подать жалобу на Госуслугах? Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствие с регламентом досудебного обжалования госуслуги. Пожаловаться через Госуслуги на какое-либо учреждение предельно просто, это не отнимет у пользователя массу времени и сил. Чтобы подать жалобу Через портал Госуслуги необходимо:

Зайти на портал и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;
Указать дату получения услуги и ведомство, в которое было подано обращение, а также отметить его на карте;
Выбрать причину подачи жалобы и при необходимости дать дополнительные объяснения;
При необходимости прикрепить дополнительные материалы: фото, видео, сканы или аудиозаписи;
Затем указать требования, то есть чего пользователь желает добиться жалобой;
После чего следует проверить правильность заполнения личных данных, затем указать предпочтительный способ получения ответа и нажать на кнопку «Отправить».

Вот и все! Жалоба будет отправлена в ответственные ведомство и будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента подачи жалобы. После чего пользователю будет направлен ответ.

Как оставить жалобу на Госуслугах: пожаловаться на портал

Чаще всего пользователей интересует, как оставить жалобу на Госуслугах:

На ЖКХ, на управляющую компанию;
В прокуратуру, ГИБДД;
На врача, на налоговую инспекцию, на Почту России;
На судебных приставов, в Роспотребнодзор, в Трудовую инспекцию;
В ФАС и в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию).

Таким образом, пожаловаться на портал Госуслуги, то есть подать жалобу на некачественное предоставление государственных услуг теперь можно и в режиме онлайн. То есть, на сегодняшний день гражданам нет нужды обращаться в органы власти лично, достаточно оставить жалобу на портале Госуслуги.

Досудебное обжалование через Госуслуги

Сайт Госуслуги открывает широкие возможности для граждан России. Здесь стало просто записаться к врачу или встать в очередь в садик, получить справки и так далее. Рассмотрим процесс обжалования или оспаривания штрафов ГИБДД в досудебном порядке.

Как подать жалобу

Не всегда, но в некоторых ситуациях, граждане имеют возможность обжаловать услугу, предоставленную государственными органами. Как узнать, является ли та или иная ситуация достойной пересмотра и обращения с подачей жалобы.

Поводы для обращений

Подача досудебной претензии возможна в данных случаях:

Отказ в предоставлении услуги – если нет повода для отказа услуг, например, отсутствие необходимых документов или неправильное заполнение формы, тогда можно подать жалобу на конкретного сотрудника или организацию.
Нарушенный срок исполнения услуги – каждая услуга имеет определенный срок ее выполнения. Если был нарушены все сроки, тогда заявитель вправе подать жалобу или претензию.
Дополнительные требования, которые не прописаны в нормативах. Это случаи, когда сотрудники госинстанций требуют документов, не указанных в нормативах, также они могут навязать платные услуги. В этом случае также необходимо проверять компетентность работников данных служб.

Внимание! При неадекватном оказании услуги, нарушении любого пункта протокола оказания услуг, в том числе недобросовестное исполнение, хамство – также являются поводом для заявления жалобы. В этом случае необходимо записать выполнение процедуры оказания услуги на телефон или другое записывающее устройство, а также можно пригласить свидетелей, после чего составить заявление на Госуслугах.

Госинстанции – лидеры по количеству жалоб

Многие госучреждения подвержены претензиям со стороны граждан, но некоторые из них – признанные лидеры в области досудебных жалоб и обращений:

Миграционная служба – ГУ ФМС РФ;
ПФР;
ФНС;
ФСБ;
ГИБДД;
Росреестр;
МЧС России;
ФССП;
Роспотребнадзор;
ФСС.

Таким образом, практически все государственные ведомства подвержены постоянным обращениям и жалобам со стороны граждан. Активная позиция россиян сможет постепенно устранить в своевременном порядке все недочеты в работе сотрудников данных служб.

Алгоритм досудебного обжалования на Госуслугах

На портале можно составить жалобу на любое ведомство, а не только ГИБДД. Для этого нужно следовать определенному порядку действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг, введя пароль и логин.
В нижней части страницы найти раздел «Досудебное обжалование» или перейти по ссылке.

Пользователь попадает на страницу статистики, где предоставлена следующая информация:

наименование услуг, по которым имеется больше всего претензий;
госинстанции, в адрес которых больше всего обвинительных жалоб;
территориальные регионы, в которых количество жалоб находится в лидирующих позициях.

Как заполнить форму для подачи жалобы

Ознакомившись со статистической информацией, можно притупить к оформлению собственной жалобы. Для начала следует кликнуть по значку «подать жалобу». Появится форма, которую необходимо правильно заполнить:

услуга, по которой выполняется жалобное обращение. Ее наименование можно найти при помощи поисковой строки;
дата подачи заявления;
название ведомства, сюда вводят также адрес учреждения, в котором произошел конфликт;
ФИО работника, в отношении которого составляется жалоба;
причина составления претензии;

Досудебное обжалование госуслуги: как оспорить штраф ГИБДД или подать жалобу

Большинство россиян постепенно привыкают к широким возможностям, которые открывает перед ними портал «Госуслуги». Запись к врачу, в детский сад или школу, оформление различных документов и справок. Но это не все. Пользователям доступно досудебное обжалование госуслуги, а также оспаривание штрафов ГИБДД. Подробное рассмотрение каждого этапа процесса происходит в статье.

Подача жалоб

Несмотря на то, что различные государственные инстанции постоянно улучшают сервис и качество обслуживания, случаются ситуации, достойные подачи жалобы. Какие же причины являются поводом для составления претензии и какие ведомства являются лидерами по количеству обращений граждан?

Составление досудебной претензии целесообразно в следующих случаях:

Отказ в предоставлении услуги – если объективных причин для отказа не имеется (отсутствие нужных документов, ошибки при заполнении формуляров и т.д.), можно жаловаться на действия конкретного сотрудника или организацию в целом.
Нарушение срока – по каждой государственной услуге законодательно установлен временной лимит для ее предоставления. Если через отведенное время заявитель не получил заказанный документ или услугу, он имеет право составить претензию.
Дополнительные требования, не предусмотренные нормативами – если сотрудники госинстанций требуют от заявителя представить документы, не предусмотренные нормативами, или же пытаются навязать дополнительные платные услуги, стоит проверить их компетентность с помощью надзорных органов.

Важно! Любое нарушение протокола оказания госуслуги является поводом для составления жалобы. Если вам нахамили, сотрудник вел себя неадекватно или недобросовестно выполнял свои служебные обязанности, необходимо заснять конфликт на мобильный телефон или привлечь свидетелей, а затем написать соответствующее заявление на портале «Госуслуги».

Учреждения и ведомства – лидеры по количеству жалоб

Досудебное обжалование государственных услуг – распространенная практика для любой госорганизации, но все же некоторые госинстанции являются признанными лидерами по количеству претензий и обращений граждан:

ГУ ФМС РФ – миграционная служба.
ГИБДД – инспекция безопасности дорожного движения.
Пенсионный фонд РФ.
ФССП – служба судебных приставов.
ФНС – налоговая инспекция.
ФСС – фонд социального страхования.
МЧС России – министерство по чрезвычайным ситуациям.
Росреестр.
ФСБ.
Роспотребнадзор.

Как подать заявление в МВД через «Госуслуги»

Этот список свидетельствует, что проблемы и нарекания возникают в деятельности любой госинстанции, но активная гражданская позиция россиян может помочь в их решении и своевременном устранении.

Инструкция по составлению жалобы на портале «Госуслуги»

Чтобы подать жалобу на ведомство, в котором случился конфликт, нужно следовать нашей инструкции:

Зайти на сайт госуслуг в качестве авторизированного пользователя. Потребуется ввести логин и пароль или создать стандартную учетную запись, пройдя простую регистрацию.
Найти раздел «Досудебное обжалование» (расположен в самом низу главной страницы, в меню «Наши проекты»).

После нажатия на соответствующую кнопку заявитель перенаправляется на страницу статистики. Здесь представлена следующая информация:

услуги, по которым получено наибольшее количество претензий;
ведомства, лидирующие по гневным обращениям граждан;
регионы, где больше всего нареканий к госинстанциям.

Заполнение формуляра

Просмотрев сводную информацию по претензиям, для подачи собственного заявления нужно нажать кнопку «Подать жалобу» и заполнить появившуюся форму:

наименование услуги – можно выбрать из собственного списка электронных заявлений, если госуслуга запрашивалась онлайн из личного кабинета, или ввести первые буквы названия для поиска по общему перечню;
дата подачи заявления;
наименование ведомства – можно ввести название или адрес учреждения, в котором произошел конфликт;
ФИО сотрудника, с которым происходило общение;
причина составления претензии;
описание ситуации;
прикрепление файлов – можно приложить к заявлению, имеющиеся доказательства или свидетельства нарушения прав (видео, фото или аудиоматериалы, документы и т.д.);
описание требования (наказать, разобраться в ситуации, оказать услугу и т.д.);
выбор способа получения ответа (в электронном виде или почтовым уведомлением на указанный адрес).

Полезно! Вводить персональные данные авторизированным пользователям не нужно. Эти сведения прописываются автоматически.

Срок рассмотрения заявки не может превышать 15 дней. Спустя чуть больше двух недель после подачи заявки на рассмотрение конфликтной ситуации, гражданин получит мотивированный ответ. Итогом по заявлению может быть как проведенная разъяснительная беседа с провинившимся сотрудником ведомства, так и отклонение жалобы, если в деятельности госучреждения не было обнаружено нарушений.

Как подать заявление в прокуратуру через «Госуслуги»

Обжалование штрафов ГИБДД

Наличие ошибочных данных с камер видеофиксации, провоцируют появление логичного вопроса, как оспорить штраф ГИБДД через «Госуслуги» или любым иным способом. Преимущества использования портала очевидны:

не нужно лично посещать различные ведомства для разрешения проблемы;
все документы и доказательства можно прикрепить к заявлению на обжалование;
ответ придет в удобной для заявителя форме, а также появится уведомление в личном кабинете об окончании проверки по заявке.

Дистанционно обжаловать можно штрафные квитанции, сформированные на основании данных камер автофиксации. Обычно постановления формируются при выявлении следующих правонарушений:

движение без включенных осветительных приборов;
превышение разрешенного скоростного режима;
проезд под запрещающий знак;
проезд на красный сигнал светофора;
несоблюдение правил разметки;
стоянка/остановка в неположенном месте;
выезд на полосу встречного движения и т.д.

Если полученная штрафная квитанция не имеет к гражданину никакого отношения, нужно инициировать процедуру обжалования:

Зайти на официальную страницу госуслуг. Потребуется ввести логин (телефон, емейл или номер СНИЛС) и пароль.
Выбрать раздел «Авто штрафы». Авторизированные пользователи, заполнившие в личном профиле сведения о водительском удостоверении и имеющемся транспортном средстве, имеют возможность сразу же отслеживать все неоплаченные штрафы ГИБДД.
Выбрать нужный штраф. Это можно сделать, пролистав открытые штрафы или вписав номер постановления в соответствующем разделе. По каждому штрафу указывается основная информация: наименование правонарушения, дата и время автофиксации, номер постановления, марка и модель автомобиля, сумма.
Напротив каждого штрафа расположены две кнопки: «Оплатить» и «Обжаловать». Для опровержения штрафной квитанции нужно нажать вторую кнопку.

Заполнение заявления

Электронный формат обжалования штрафов намного упрощает процедуру. Автовладельцу достаточно правильно заполнить поля появившейся формы:

наименование ведомства;
персональные данные заявителя (выставляются автоматически у авторизированных пользователей);
подходящий вариант получения ответа;
контактные данные (телефон, емейл);
текст обращения (указывается номер постановления, дата и время видеофиксации, обстоятельства, опровергающие возможность совершения правонарушения);
прикрепить документы, подтверждающие правоту заявителя;
ввести цифровой код, расположенный на экране в соответствующее поле;
нажать кнопку «Отправить обращение».

Совет! Оспорить штраф ГИБДД на «Госуслугах» можно только в течение 10 дней с момента получения штрафной квитанции. При пропуске отведенного срока, восстанавливать возможность обжалования и доказывать свою невиновность придется в судебном порядке.

При возникновении конфликтной ситуации или иного нарушения прав граждан сотрудникам государственных ведомств, можно восстанавливать их дистанционно. Возможности портала «Госуслуги» позволяют гражданам быстро и просто оформлять претензии и обжаловать штрафы, а также получать мотивированные ответы от представителей соответствующих надзорных органов.

Пошаговое руководство по подаче досудебной жалобы на портале Госуслуги

Многие люди привыкли получать государственные услуги через портал Госуслуг. Он позволяет дистанционно пользоваться разными возможностями, что снижает расходы времени и сил на посещение разных государственных учреждений. Допускается даже простое досудебное обжалование госуслуги.

Хотя практически у каждой государственной инстанции имеется свой официальный сайт, на котором можно написать претензию, но все чаще граждане для этих целей пользуются порталом Госуслуг.

Претензии касаются качества обслуживания, неправильного поведения работников учреждений или незаконного отказа в оказании услуги.

За какие нарушения составляются жалобы

Перед тем как подать через Госуслуги жалобы, определяется целесообразность такого обращения. Для этого должны иметься веские основания. Стандартно люди принимают решение через Госуслуги подать жалобу в следующих ситуациях:

неправомерный отказ в оказании услуги при отсутствии уважительных причин, к которым относится отсутствие нужной документации или ошибки в заявлении, причем допускается жаловаться на отдельного специалиста компании или на все учреждение;
нарушение сроков оказания услуг, так как в нормативных актах четко прописывается временный лимит для каждой услуги, поэтому если через установленный промежуток гражданин не получает заказанный документ, то он может составить претензию;
навязывание дополнительных услуг, являющихся платными;
отказ исправлять опечатки или ошибки, обнаруженные гражданином в полученных документах;
сотрудники инстанции требуют бумаги, которые не нужны по закону.

Внимание! Даже неуважительное отношение со стороны работника Роспотребнадзора или УК, работодателя или работника другой фирмы, является основанием для составления жалобы и привлечения организации к ответственности.

Гражданин, составляющий жалобу, должен предварительно подготовить доказательства своей правоты. Поэтому через Госуслуги жалоба подается при наличии свидетельских показаний, записи звонка или видеозаписи разговора с сотрудником выбранного учреждения. Если претензия составляется на должностных лиц, то учитываются положения ФЗ №210.

Какие требуются документы

Претензия составляется в личном кабинете портала, поэтому предварительно необходимо зарегистрироваться или авторизоваться.

Перед тем как написать жалобу на Госуслуги, подготавливается документация, подтверждающая правоту гражданина. Она зависит от каждой конкретной ситуации. К ним относится:

письменные показания свидетелей;
копии обращений в государственные учреждения;
ответы от сотрудников инстанций, в которых приводится отказ в оказании услуги, а также причины такого решения;
видеозаписи или аудиозаписи, на которых заявитель обращается с представителем учреждения.

Если гражданин жалуется на работодателя, который нарушает трудовые права сотрудника, то он обращается в трудовую инспекцию или прокуратуру. Если нарушаются права человека сотрудниками УК, оказывающих услуги ЖКХ, то требуется подача жалобы в жилищную инспекцию.

Внимание! Иногда с помощью досудебного решения вопроса удается избежать судебного разбирательства, но при этом гражданин получает компенсацию.

Инструкция по составлению жалобы

Первоначально выбирается, куда жаловаться на Госуслуги, а также подготавливаются документы, выступающие доказательством правоты заявителя. Подача жалобы через портал – это довольно простая процедура. Инструкция делится на этапы:

гражданин регистрируется на портале, после чего запись подтверждается в государственных учреждениях;
осуществляется вход в ЛК;
выбирается раздел, называемый «Досудебное обжалование», причем он располагается на главной странице снизу;
при выборе нужной категории открывается новая страница, на которой располагаются статистические данные;
здесь находятся сведения о наиболее популярных услугах и ведомствах, на работу которых жалуются граждане, а также имеются данные о регионах, в которых граждане особенно недовольны работой налоговых или иных государственных органов;
далее нажимается ссылка «Подать жалобу»;
открывается форма заявления;
указывается наименование услуги, которая была некачественно оказана, причем для этого выбирается нужный вариант из имеющегося списка;
приводится дата составления заявления, наименование государственного ведомства, ФИО работника, с которым общался заявитель, а также причина формирования жалобы;
особенно много внимания уделяется описанию возникшей неприятной ситуации, так как оставить жалобу можно только при наличии веского основания;
приводятся требования заявителя, которые заключаются обычно в устранении возникших проблем и наказании виновных;
в конце имеется возможность прикрепить дополнительные файлы, выступающие в качестве доказательства, причем к ним относятся ответы от разных служб;
далее выбирается метод, с помощью которого заявитель желает получить ответ на свое заявление, например, выбирается почтовое отправление или электронный вариант.

Внимание! Авторизованные пользователи легко могут управлять разными обращениями в личном кабинете, а также при составлении жалобы не нужно повторно вводить личные данные, так как они вносятся автоматически.

При возникновении сложностей можно воспользоваться технической поддержкой сайта. С помощью досудебного обжалования государственных услуг можно исправить любую ситуацию, но если этот способ не дает результатов, то придется обращаться в суд.

Стоимость обжалования

На портале Госуслуг все сведения предоставляются совершенно бесплатно, а также не требуется уплачивать пошлины за использование разных услуг. Поэтому подавать жалобу можно без какой-либо платы.

Даже если гражданин составляет заявление на врача, который не смог правильно поставить диагноз, оскорбил пациента или не пришел в назначенное время на прием, то предварительно не придется уплачивать пошлину. Требуется только подключение к интернету и подтвержденная учетная запись.

Внимание! Чтобы оперативно получить ответ на обращение, важно заранее разобраться с тем, куда пожаловаться на госуслугу, полученную в конкретном учреждении.

Срок регистрации

Рассматривается заявка в течение 15 дней, поэтому буквально через две недели заявитель получает ответ. В качестве результата выступает отказ в привлечении к ответственности конкретной инстанции или же проведение разъяснительной беседы с провинившимся работником учреждения.

Внимание! Если ведомство не обнаруживает незаконных действий со стороны организации или ее сотрудников, то гражданин может обратиться в суд для оспаривания такого решения и привлечения нарушителей к ответственности.

Отказ в предоставлении услуги

Жалоба может подаваться в ситуации, когда гражданин без веских причин получает отказ в получении какой-либо услуги. Отказ правомерен только в ситуации, если заявитель не принес нужные документы или совершил серьезные ошибки в заявлении. Если же отсутствуют уважительные основания, то гражданин может обжаловать такое решение любой инстанции.

Сотрудники МФЦ и других учреждений не имеют права отказать в услуге только потому, что им не понравился внешний вид клиента или они устали. Это является серьезным нарушением, за которое специалист привлекается к административной или дисциплинарной ответственности.

Внимание! Если заявитель получил отказ в привлечении нарушителя к ответственности, то он может обращаться в суд с доказательством попытки решить вопрос досудебным методом, что выступает существенным преимуществом на разбирательствах.

Ведомства, представленные лидерами по числу жалоб

Существуют статистические данные, с помощью которых можно узнать, на какие организации наиболее часто жалуются граждане. К ним относятся следующие инстанции:

миграционная служба;
ГИБДД;
ПФ;
служба приставов;
налоговая служба;
ФСС;
МЧС;
Росреестр;
Роспотребнадзор.

Обычно жалобы связаны с нарушением сроков, отказом в принятии документов или грубостью работников.

Внимание! Если гражданин задумывается о том, куда жаловаться на сайт Госуслуг, то он может написать претензию с помощью формы обратной связи, а также обратиться в прокуратуру или полицию при наличии веских причин.

Заключение

Через портал Госуслуг обеспечивается возможность досудебного обжалования действий работников государственных инстанций. Для этого составляется жалоба на конкретное ведомство, после чего в течение 15 дней дается ответ. Если он является отрицательным, то подается исковое заявление в суд.

Порядок подачи жалоб по услугам

Заявители имеют право на досудебное обжалование решений и действий (бездействия) исполнительных органов государственной власти, ответственных за предоставление услуг. При этом заявители имеют право подать жалобу по услугам, полученным как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Также заявители могут подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке.

Процесс обжалования решений в суде занимает около 30 дней и зачастую в течение этого времени теряет свою актуальность для заявителя, при этом по итогам рассмотрения таких обращений не всегда принимаются конкретные меры по устранению допущенных нарушений.

В 2011 году были приняты поправки в Федеральный закон от 27.07.10 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», закрепившие процедуру рассмотрения претензий заявителей, а также была установлена административная ответственность чиновников за нарушение прав граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

В связи с этим у органов исполнительной власти и местного самоуправления появилась обязанность по рассмотрению жалоб на нарушения порядка предоставления государственных и муниципальных услуг. При этом такие жалобы рассматриваются чиновниками в течение 15 календарных дней с момента регистрации.

В настоящее время направить жалобу можно следующими способами:

по почте;
через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ);
официальные сайты органа власти, отвечающего за предоставление государственной или муниципальной услуги;
через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru);
через региональный портал государственных и муниципальных услуг;
при личном обращении в ответственный за услугу орган власти.

Процедура следующая: гражданин подает жалобу в орган власти, предоставивший услугу. Требования к жалобе минимальны, поэтому помощь юристов и консультантов для подготовки и оформления жалоб не требуется. Если жалоба удовлетворяется, материалы по результатам жалобы направляются в прокуратуру.

Если претензия не удовлетворена, гражданин может обжаловать отказ, но уже в суде. В случае признания судом неправомерности отказа, к ответственности привлекается государственный служащий, отказавшийся удовлетворить жалобу.

Государственные служащие, равно как и работники МФЦ, несут ответственность за качество предоставления государственных и муниципальных услуг.

Кодексом об административных правонарушениях РФ предусмотрена административная ответственность должностных лиц и работников МФЦ за несоблюдение порядка процедур и сроков оказания услуг, за требование документов, информации и платы, не предусмотренных административными регламентами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими порядок предоставления услуг. Благодаря данным изменениям в законодательстве жалобы оперативно рассматриваются под контролем органов прокуратуры, а общее количество обращений граждан как в органы власти, так и в суды, значительно сократилось.

Важно помнить, что досудебное обжалование нарушения порядка предоставления государственных и муниципальных услуг представляет собой альтернативу обращению в суд и не является обязательным этапом.

Заявитель вправе самостоятельно решить, в каком порядке обращаться за восстановлением своих нарушенных прав. Однако досудебное обжалование позволяет это сделать более оперативно, чем судебные процедуры.

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за предоставление услуг.

Заявители могут обратиться с жалобой в органы власти Санкт‑Петербурга в одном из нормативно установленных случаев:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
приостановка предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

С октября 2016 года на Портале государственных и муниципальных услуг Санкт‑Петербурга реализована возможность подачи электронных жалоб на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт‑Петербурга или подведомственными им организациями. Для подачи электронной жалобы ознакомьтесь с информацией, перейдя по ссылке.

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами;
требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

обращение заявителя с просьбой о предоставлении государственной услуги при отсутствии правовых оснований для предъявления соответствующих требований;
обращение заявителя с просьбой о предоставлении государственной услуги при наличии установленных законодательством Российской Федерации препятствий к обращению в государственный орган;
отсутствие информации о личных и контактных данных заявителя;
обращение по вопросам, не входящим в компетенцию ответственного органа исполнительной власти.